Gerade mit Kindern ist nicht immer alles planbar - das wissen wir. Daher bieten wir euch die Möglichkeit, eure gebuchten Tagestickets kostenfrei umzutauschen. Dies ist bis zu eurem Besuchstag jederzeit möglich, auch noch spontan am betreffenden Tag selbst.
Und so einfach geht’s:
Öffne die E-Mail, mit der wir dir dein/e Ticket/s zugeschickt haben.
Klicke auf den Button „Ticket/s umtauschen“ in dieser E-Mail.
Gib die Ticketnummer des zu tauschenden Tickets in das Formular ein. Du findest die Ticketnummer unten rechts auf dem Ticket (PDF oder ausgedruckt). Falls du weitere Tickets in einen Gutschein umwandeln möchtest, klicke auf das Feld „weitere Ticketnummern eingeben“.
Nach Eingabe der Ticketnummern klickst du auf den roten Button „Tickets umtauschen“ und du erhältst deinen Gutschein auf die im Ticketshop hinterlegte Mailadresse. Der Gutschein ist 3 Jahre gültig. So kannst du ganz entspannt einen neuen Besuchstag wählen und Tickets oder andere Angebote aus unserem Ticketshop bestellen.
